Это нужно знать. Что делать, если цена товара в чеке не соответствует цене на ценнике.

Щекинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тульской области обращает внимание потребителей, что при обнаружении несоответствия цены товара на ценнике при расчете  за товар  на кассе следует:

- обратиться к администратору  магазина и сообщить ему о данной ситуации;

- потребовать немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать Вам товар по цене, указанной на ценнике, поскольку цена товара, указанная на  ценнике  является  публичной офертой.

     В случае отказа необходимо  потребовать книгу отзывов и предложений, сделать в ней запись о происходящем, подробно указать, что вы покупали, дату и время покупки, какая цена была на ценнике и какая цена в чеке. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала.  Сфотографируйте ценник и запись, сделанную в книге отзывов и предложений на  мобильный телефон.  По возможности добавить в кадр дату и время.

Отказ в выдаче книги жалоб и предложений  в соответствии со ст. 14.15 КоАП РФ влечет административное наказание от предупреждения до административного штрафа на индивидуальных предпринимателей до трех тысяч рублей, на юридических лиц  до тридцати тысяч рублей.

Также можете предъявить руководству магазина письменную претензию с требованиями возврата разницы в цене товара между чеком и ценником (ст. 1102 ГК РФ) или возврата уплаченной за товар суммы (если вы уже успели расплатиться, а потом заметить разницу), соответственно, с отказом от исполнения договора розничной купли-продажи

При отказе в добровольном порядке удовлетворить Ваше требование, следует  обратиться  в Щекинский территориальный отдел с заявлением, приложив к нему фотографию ценника, сделанную в магазине,  кассовый чек, фотографию записи в книге отзывов и предложений. В  заявлении  в обязательном порядке  необходимо указать наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, допустившего нарушение, и адрес местонахождения магазина.

       Указанное нарушение является основанием для привлечения нарушителей к административной ответственности по части 1 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (обман потребителей). Обман потребителей (обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц и индивидуальных предпринимателей - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

        Если продавец отказывается возмещать ваши убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, вы имеете   право обратиться в суд.

       За получением консультации и правовой помощи  потребители могут обращаться в Щекинский территориальный отдел по телефону 848751-5-35-88, в Консультационный центр филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в  Тульской области в городе Щекино»  по телефону 848751-5-34-30.